Si eres usuario de Windows XP con el SP3 y empleas en antivirus Panda, es posible que te hayas encontrado con un serio problema: Panda confunde el fichero del sistema C\windows\system32\rpcss.dll con un troyano, lo elimina y nos hace reiniciar el equipo. Desde ese momento todo deja de funcionar. Afortunadamente desde Panda Lab ya han facilitado una solución a este molesto problema.
Desde el pasado 16 de enero esta situación se ha repetido en múltiples equipos que han dejado de funcionar correctamente porque el fichero eliminado es el Gestor de Llamada de Procedimiento Remoto, servicio del que dependen todos estos otros: Acceso a dispositivo de interfaz humana, Adaptador de rendimiento de WMI, Administrador de cuentas de seguridad, Administrador de discos lógicos ,Administrador de sesión de Ayuda de escritorio remoto, Adquisición de imágenes de Windows (WIA), Almacenamiento protegido, Aplicación del sistema COM+, Audio de Windows, Ayuda y soporte técnico, Centro de seguridad, Cliente de seguimiento de vínculos distribuidos, Cola de impresión, Conexiones de red, Configuración inalámbrica rápida, Coordinador de transacciones distribuidas de Microsoft, Detección de hardware de shell, Enrutamiento y acceso remoto, Instantáneas de volumen, Instrumental de administración de Windows, Medios de almacenamiento extraíbles, Mensajero, MS Software Shadow Copy Provieder, Programador de tareas, QoS RSVP, Registro remoto (sólo XP Profesional), rvicio de aprovisionamiento de red, Servicio de Index Server, Servicio de informe de errores, Servicio de restauración de sistema, Servicio de transferencia inteligente en segundo plano, Servicio del administrador de discos lógicos, Servicios de cifrado, Servicios de Terminal Server, Servicios IPSEC, Sistema de sucesos COM+, Telefonía, Telnel (sólo XP Profesional), Windows Installer.
Desde Panda han facilitado ya una solución al problema:
Hola, os escribo desde Panda. Efectivamente hemos tenido un problema con la última acutalización que ha dado como resultado el borrado de la biblioteca RPCSS.DLL.
Os escribo los pasos para solucionarlo:
PASOS MANUALES:
1- Para restaurar la DLL reiniciar en modo seguro (dando a F8 durante el arranque)
2- Una vez en modo seguro, borrar el fichero PAVEXP.SIG del directorio de Panda (por defecto C:\Archivos de programa\Panda Security\Panda Internet Security 2009\)
3- Desde una ventana de MSDOS (Inicio -> Ejecutar, escribir cmd y darle al enter) escribir lo siguiente: "c:\windows|ServicePackFiles\i386\rpcss.dll c:\windows\system32" y volver a darle al enter.
4- Resetear y arrancar en modo manual
SOLUCIÓN AUTOMÁTICA
A lo largo de la mañana, Panda se actualizará automáticamente y solucionará el tema.
SOPORTE TÉCNICO
Hemos habilitado un número de soporte técnico en castellano en el que podrán atenderos para solucionar todas vuestras dudas: 902 945 00
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